Rücktrittsrecht
Verkäufer: Arvanta di Andrea Pasquino
Viale Europa 70, Leinì (TO), Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT12224440011 — REA TO1276042
E-Mail: info@arvantacommerce.com
1. Widerrufsrecht
Gemäß Art. 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) hat der Kunde, der als Verbraucher handelt, das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen, unbeschadet der Bestimmungen der Artikel 3 und 5 dieser Seite bezüglich der Rücksendekosten und Ausschlüsse.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine schriftliche Mitteilung über die entsprechende Seite und das Formular senden, in der anzugeben sind:
Bestellnummer und -datum;
Produkt(e), für die der Widerruf beabsichtigt ist;
Kundendaten (Name, Nachname, Adresse).
Alternativ kann der Kunde das unten auf dieser Seite angegebene Muster-Widerrufsformular verwenden (optional).
Nach Erhalt der Mitteilung sendet der Verkäufer eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang des Widerrufsantrags.
3. Produktrückgabe
Der Kunde muss das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an die Adresse zurücksenden, die vom Verkäufer als Antwort auf die Anfrage angegeben wird.
Bedingungen für die Rücksendung:
Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde;
Für Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind (siehe Art. 5), muss das Originalsiegel/die Schutzfolie/Verpackung intakt sein;
Es wird empfohlen, das Produkt, wenn möglich, in der Originalverpackung und mit allen erhaltenen Accessoires/Geschenken zurückzusenden.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
4. Rückerstattung
Der Verkäufer erstattet alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der gewöhnlichen Versandkosten (falls zutreffend), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem:
das zurückgesandte Produkt erhalten wird, oder
der Kunde den Nachweis erbringt, dass er das Produkt versandt hat,
je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für den ursprünglichen Kauf verwendet hat (Kredit-/Debitkarte oder PayPal), sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde den Nachweis erbringt, dass er es versandt hat, falls diese Bedingung zuerst eintritt.
Minderung der Rückerstattung aufgrund Wertminderung des Produkts: Wenn das Produkt mit beschädigter, geöffneter, manipulierter oder anderweitig beeinträchtigter Verpackung oder Siegel im Vergleich zu den in Art. 5 beschriebenen Bedingungen zurückgegeben wird, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen (da das Widerrufsrecht für dieses Produkt gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs nicht gültig ausgeübt werden kann) oder, in den gesetzlich zulässigen Fällen, eine Minderung der Rückerstattung proportional zur Wertminderung des Gutes aufgrund der Handhabung vorzunehmen.
5. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht – aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte (Parfüms und Kosmetika)
Gemäß Art. 59, Buchstabe e), des Verbrauchergesetzbuchs ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für:
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde.
Dieser Ausschluss gilt insbesondere für Parfüms, Kosmetika und Körperpflegeprodukte, mit folgender Regel:
Wenn das Siegel/die Schutzfolie des Produkts noch intakt ist (Produkt ungeöffnet): Das Widerrufsrecht gilt normal, gemäß den in den vorhergehenden Artikeln beschriebenen Modalitäten und Fristen.
Wenn das Siegel/die Schutzfolie entfernt wurde oder das Produkt vom Kunden nach der Lieferung geöffnet/getestet wurde: Das Widerrufsrecht kann für dieses Produkt nicht ausgeübt werden, da die hygienisch-sanitäre Integrität der Ware für einen späteren Wiederverkauf nicht mehr gewährleistet werden kann.
Achtung: Dieser Ausschluss betrifft ausschließlich das Öffnen des Siegels, nicht die bloße Tatsache, dass es sich um ein Parfüm/Kosmetikum handelt. Ein Parfüm, das noch versiegelt empfangen und zurückgegeben wird, unterliegt dem normalen Widerrufsrecht.
Es wird dem Kunden daher empfohlen, vor dem Öffnen des Schutzsiegels eines Parfüms oder Kosmetikums den Kauf sorgfältig zu prüfen, da nach dem Entfernen des Siegels das Widerrufsrecht für dieses spezifische Produkt nicht mehr ausgeübt werden kann.
6. Gesetzliche Konformitätsgarantie (kein Widerruf)
Es wird darauf hingewiesen, dass die oben genannten Bestimmungen das Widerrufsrecht (Reue des Kunden) betreffen. Anders ist der Fall eines mangelhaften oder nicht konformen Produkts bei Lieferung (z. B. zerbrochene Flasche, anderes als das bestellte Produkt): In diesen Fällen gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 24 Monaten (Art. 128-135 des Verbrauchergesetzbuchs), die nicht den oben genannten Ausschlüssen unterliegt und kein intaktes Siegel erfordert. Der Kunde kann info@arvantacommerce.com kontaktieren und das Problem mit Fotos des erhaltenen Produkts melden.
7. Streitbeilegung
Für Beschwerden oder Support-Anfragen: info@arvantacommerce.com.
Der in der EU ansässige Verbraucher kann auch die ODR-Plattform der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
